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Visto i DPCM emanati dal Governo con riferimento alle misure urgenti di contenimento e gestione dell'emergenza epidemiologica da COVID 19
SI AVVISA LA SPETT.LE CLIENTELA CHE GLI SPORTELLI RICEVERANNO PREFERIBILMENTE SU APPUNTAMENTO.
PER FISSARE L'APPUNTAMENTO E' POSSIBILE CONTATTARE IL CALL CENTER AL N° 800033389 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 o LO SPORTELLO UTENTI AL N° 0141532604 selezione 8 dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 13:00.
SI ACCETTANO PAGAMENTI TRAMITE BANCOMAT, CARTA DI CREDITO, ASSEGNI E CONTANTI.
PER OGNI PRATICA E/O ALTRA ESEGENZA SPECIFICA GLI UTENTI POSSONO UTILIZZARE COME DI CONSUETO LO "SPORTELLO ON LINE" sul quale è possibile consultare i consumi della propria utenza, inviare l'autolettura del contatore, visualizzare i dati anagrafici e contrattuali e richiedere variazioni. Su un'apposita area del nostro sito denominata "SCARICA LA NOSTRA MODULISTICA" è possibile trovare tutti i documenti e moduli per richiedere cessazioni, volture, variazioni, nuovi allacciamenti o altro. La richiesta potrà essere inoltrata previa compilazione del modulo specifico a/m e-mail all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o a/m fax al n° 0141597832 o a/m servizio postale ordinario inviandola al seguente indirizzo: ACQUEDOTTO VALTIGLIONE S.P.A. Loc. Bellangero 321 Fraz. San Marzanotto 14100 ASTI

IL SERVIZIO SEGNALAZIONE GUASTI RIMARRA’ ATTIVO 24 ORE SU 24 TELEFONANDO AL N° 800194084.
IL CALL CENTER RIMARRA’ ATTIVO NEL CONSUETO ORARIO DALLE 8:00 ALLE 20:00 TELEFONANDO AL NUMERO VERDE 800033389.

Si informano i Sigg.ri Utenti che stiamo predisponendo l’invio delle bollette di conguaglio 2018 e in applicazione del TICSI e secondo le disposizioni ARERA, si è provveduto all’aggiornamento delle tipologie d’uso.
L’utente, entro la data di scadenza della bolletta, potrà indicare al Gestore eventuali modifiche nella tipologia d’uso se non congruente con quanto riportato in bolletta.
Ad avvenuta validazione delle informazioni A.V. Spa modificherà la tipologia d’uso operando la rettifica sulla bolletta che ai termini di Regolamento è ancora possibile rettificare o eventualmente operando a conguaglio sulla bolletta successiva.

Si avvisano i Sigg.ri Utenti, titolari di Utenze Domestiche Residenti che in applicazione del TICSI e secondo le disposizioni ARERA, si stanno raccogliendo i dati circa la composizione del nucleo famigliare ai fini della corretta applicazione della fascia agevolata nel conteggio della bolletta per il S.I.I.
Si invita pertanto ad utilizzare il modulo allegato ed inviare la comunicazione dei dati a mezzo e-mail all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. , a mezzo fax al numero 0141597832 o a mezzo raccomandata al seguente indirizzo:
Acquedotto Valtiglione S.p.A.
Località Bellangero 321 - Frazione San Marzanotto 14100 Asti

Modulo in formato pdf

Prescrizione Biennale - Legge di Bilancio 2018 (legge n. 205/2017) e successiva modifica della Legge di Bilancio 2020 (legge n. 160 del 27/12/2019)

Misure di tutela a vantaggio degli utenti finali nei casi di fatturazione di importi riferiti a consumi risalenti a più di due anni.

Si informa la spettabile Clientela che a partire dalle bollette con scadenza dal 1^ gennaio 2020, il diritto all’esazione degli importi riportati nelle bollette del servizio idrico integrato è soggetto al termine di prescrizione biennale.
La norma, oltre a ridurre da cinque a due anni la tempistica delle aziende per allineare quanto pagato dall’utente al consumo effettivo rilevato dal contatore, prevede che l’utente possa comunicare la sua volontà di eccepire la prescrizione relativamente a tali importi compilando il modello “A” presente in bolletta e scaricabile da questa sezione.
Si comunica altresì che la prescrizione dei consumi potrà essere eccepita solo ed esclusivamente per iscritto utilizzando il modello “A”, compilandolo in ogni sua parte ed inviandolo con una delle modalità elencate sul modello stesso.

Modello A

Regolazione della Morosità Delibera ARERA n. 311/2019/R/idr

Si informa la spettabile Clientela che a partire dal 01 gennaio 2020 è entrata in vigore la Delibera ARERA n. 311/2019/R/idr ed il relativo Allegato A (REMSI - REGOLAZIONE DELLA MOROSITÀ NEL SERVIZIO IDRICO INTEGRATO) con i quali sono state definite le direttive per il contenimento e la gestione della morosità nel servizio idrico integrato.

Regolazione della Morosità